Politique de confidentialité

1. Introduction

Formation VTC Taxi s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de préparation aux examens.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations de compte : adresse email, mot de passe (chiffré)
• Données d'utilisation : progression dans les cours, résultats aux quiz et examens blancs
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion
• Communications : messages envoyés via le formulaire de contact
• Données de paiement : nom et adresse email transmis à notre prestataire de paiement (Stripe) lors d'un achat. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs — elles sont traitées exclusivement par Stripe.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Suivre votre progression et afficher vos statistiques
• Répondre à vos demandes de contact
• Améliorer notre plateforme et nos services
• Vous envoyer des communications relatives à votre compte (si vous y avez consenti)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement lors de la création de votre compte, l'exécution du contrat de service, et nos intérêts légitimes à améliorer nos services.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont effacées dans un délai de 30 jours, à l'exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver.

6. Sous-traitants et partenaires

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous faisons appel à des sous-traitants pour faire fonctionner la plateforme. Chacun d'eux a accès aux seules données strictement nécessaires à sa mission :

• Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) : traitement des paiements et envoi des reçus. Lors d'un achat, votre adresse email est transmise à Stripe pour le traitement du paiement et l'envoi du reçu. Politique : stripe.com/privacy
• Google Firebase (UE/US) : authentification, base de données, hébergement des données utilisateur, ainsi que l'envoi des emails de vérification de compte. Politique : firebase.google.com/support/privacy
• Vercel Inc. (US) : hébergement du site, reçoit adresse IP et user-agent pour les analytics anonymes. Politique : vercel.com/legal/privacy-policy
• Sentry : capture des erreurs techniques anonymisées pour le diagnostic. Politique : sentry.io/privacy
• Resend (US) : transmission à l'administrateur du site des copies du formulaire de contact et des notifications internes (nouveaux comptes, nouveaux achats, nouveaux témoignages). Politique : resend.com/legal/privacy-policy
• Upstash Inc. (US/UE) : stockage temporaire (quelques minutes) des adresses IP pour le rate-limiting des formulaires et de l'API. Politique : upstash.com/trust/privacy.pdf
• Autorités compétentes : si la loi l'exige.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les mots de passe sont chiffrés et les communications sont sécurisées via HTTPS.

8. Vos droits

Conformément à la nouvelle Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact. Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la nLPD, vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — edoeb.admin.ch.

9. Cookies

Notre plateforme utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement du site (authentification, préférences). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.